1. Informații Generale și Operatorul de Date

Respectăm cu strictețe dispozițiile legale privitoare la protecția datelor cu caracter personal și punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice avansate de protejare a tuturor operațiunilor privitoare în mod direct sau indirect la datele cu caracter personal, care previn prelucrările neautorizate sau ilegale, precum și pierderile sau distrugerile accidentale sau ilegale.

Prezentul site web, mobilatorii.ro, este deținut și administrat de MOBILATORII SERV SRL, în calitate de Operator de date cu caracter personal.

Datele de contact ale Operatorului:

• Companie: MOBILATORII SERV SRL
• Sediu social: Str. Mărgelelor, nr. 17, Bragadiru, județul Ilfov
• Telefon: +40 731 786 632 / +40 726 280 089
• E-mail: office@mobilatorii.ro

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare „GDPR”) și a legislației naționale aplicabile.

2. Temeiurile Legale ale Prelucrării

MOBILATORII SERV SRL nu colectează, prelucrează, utilizează sau stochează date cu caracter personal fără un temei legal valabil. Legalitatea prelucrării derivă din:

• Consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) – oferit în cazul formularelor de contact, înscrierii la newsletter sau acceptării modulelor cookie non-esențiale.
• Executarea unui contract sau demersuri precontractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) – necesare pentru procesarea solicitărilor de preț, realizarea schițelor 2D/3D, preluarea comenzilor și onorarea acestora.
• Îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR) – cum ar fi eliberarea facturilor fiscale, a chitanțelor de livrare/montaj sau întocmirea documentelor financiar-contabile.
• Interesul legitim al companiei noastre (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) – pentru protejarea site-ului împotriva atacurilor cibernetice, prevenirea fraudelor, optimizarea performanței platformei și gestionarea interacțiunilor rapide (WhatsApp/Buton apel).

3. Categoriile de Date Colectate, Scopul și Metoda de Colectare

A. Formularul „Solicită o ofertă de preț” și Formularul de Contact
Prin completarea datelor în formularele de trimitere mesaj, creare de cont și/sau de solicitare ofertă, utilizatorul declară și acceptă în mod expres ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a mobilatorii.ro.

• Date colectate: Nume, prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare/montaj și detalii specifice ale proiectului (dimensiuni, preferințe, schițe sau imagini încărcate).
• Scop: Preluarea comenzilor, procesarea mesajelor și cererilor, eliberarea facturilor, întocmirea chitanțelor de livrare și plată eliberate direct sau prin servicii de curierat/logistică, și contactarea în vederea stabilirii detaliilor tehnice pentru execuția mobilierului.

B. Widget-ul de WhatsApp și Butonul de Apel Rapid

• Date colectate: Numărul de telefon, numele/pseudonimul setat în aplicația WhatsApp, fotografia de profil (dacă este publică) și istoricul mesajelor transmise.
• Scop: Oferirea unui canal de asistență rapidă și preluarea solicitărilor în regim de urgență.

C. Secțiunea de Comentarii (Blog / Portofoliu)

• Date colectate: Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele arătate în formularele de comentarii (nume, e-mail, site web), dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizatori din navigator (user agent string).
• Scop: Facilitarea interacțiunii comunității și detectarea automată a mesajelor de tip spam.

D. Conținut Media (Încărcare Fișiere)

• Regulă de siguranță: Dacă încărcați imagini pe site-ul web (prin formularele de ofertare), ar trebui să evitați încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sau utilizatorii site-ului web pot, teoretic, să descărcare și să extragă toate datele despre locație din imaginile de pe site dacă acestea devin publice.

E. Date Anonimizate și Statistice
Conținutul acestui site web are un caracter informativ, iar simpla accesare sa nu presupune în mod obligatoriu colectarea de date personale, ci și de date anonimizate:

• Date colectate: Număr de vizitatori, pagini accesate, tipul browserului, tipul de dispozitiv, colectate prin Google Analytics. Google Analytics folosește module cookies în acest sens. Dacă modulele cookies sunt dezactivate în browserul dumneavoastră, Google Analytics nu va înregistra date despre vizita dumneavoastră.

F. Date Pseudo-anonimizate
Interacțiunea utilizatorilor cu acest site web presupune prelucrarea și procesarea unor date pseudo-anonimizate (acele date care ar putea identifica o persoană, dar noi nu verificăm în mod activ sau nu este relevant pentru scopul nostru dacă aceste date sunt 100% reale). Aceste date, colectate la plasarea unei cereri, pot fi utilizate în anumite condiții și limitări în scopuri de optimizare a experienței clienților, dezvoltare de afaceri, analize interne și pentru a detecta fraude sau furturi în legătură cu vânzările.

4. Politica de Module Cookie (Utilizare Tehnică și Autentificare)

Site-ul folosește cookies pentru a îmbunătăți funcționalitatea și a reține preferințele dumneavoastră:

• Cookies pentru comentarii: Dacă lăsați un comentariu pe site-ul nostru, puteți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de e-mail și site-ului dumneavoastră web. Acestea sunt pentru confortul dumneavoastră, astfel nu mai trebuie să le completați din nou. Aceste cookie-uri sunt valabile un an.
• Cookies de autentificare: Dacă vizitați pagina noastră de autentificare, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închideți navigatorul.
• Sesiune și Profil: Când vă autentificați în contul Mobilatorii („Contul meu”), vom seta câteva cookie-uri pentru a vă salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectați opțiunea „Ține-mă minte”, cookie-urile de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă vă dezautentificați din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.
• Cookies de editare: Dacă editați sau publicați un articol (în cazul utilizatorilor cu drepturi de autor/administrator), un cookie suplimentar va fi salvat în navigator. Acesta nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. Expiră după 1 zi.

5. Conținut Înglobat de pe Alte Site-uri Web

Articolele sau paginile din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu: videoclipuri de pe YouTube, imagini, hărți Google Maps, widget-uri de social media etc.). Conținutul înglobat de pe alte site-uri web se comportă exact la fel ca și cum vizitatorii ar fi vizualizat direct site-ul sursă.

Aceste site-uri web terțe pot să colecteze date despre dumneavoastră, să folosească module cookie, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să vă monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să vă urmărească interacțiunea dacă aveți un cont și sunteți autentificat în acel site web terț (ex: cont Google, cont Facebook/Meta).

6. Cu Cine Partajăm Datele Dumneavoastră?

Datele dumneavoastră sunt procesate în deplină confidențialitate. Solicitările sunt salvate în baza de date securizată sau transmise către adresa de e-mail a administratorului. Accesul la aceste date este limitat strict la administratorul site-ului web și personalul autorizat al MOBILATORII SERV SRL.

Sistemele informatice sunt securizate, actualizate permanent și folosesc o conexiune criptată prin utilizarea unui certificat SSL și a protocolului HTTPS, pentru a nu permite interceptarea datelor vehiculate de către terțe părți.

Pentru rațiuni operaționale, putem dezvălui sau partaja datele cu:

1. Furnizori de servicii IT: Companii care asigură hostingul, mentenanța site-ului și dezvoltarea formularelor digitale (ex. Tripetto).
2. Meta Platforms Ireland Ltd: În cazul utilizării widget-ului de WhatsApp, datele sunt procesate pe infrastructura Meta, conform propriilor politici de confidențialitate.
3. Servicii de curierat/logistică și contabilitate: Pentru livrarea componentelor de mobilier, procesarea plăților și emiterea facturilor.
4. Servicii automate de detectare a spamului: Comentariile și mesajele din formulare pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a SPAM-ului.
5. În caz de tranzacții comerciale: Ne rezervăm dreptul de a transfera datele cu caracter personal în cazul în care fuzionăm cu sau suntem achiziționați de o terță parte, sau efectuăm o reorganizare a afacerii.
6. Autorități publice / Organe judiciare: Dacă avem motive să credem că dezvăluirea este necesară pentru: (i) efectuarea investigațiilor cu privire la posibile încălcări ale legii; (ii) identificarea, contactarea sau acționarea în justiție împotriva cuiva care încalcă un acord cu noi; (iii) investigarea încălcărilor de securitate sau cooperarea cu autoritățile; (iv) protejarea drepturilor, siguranței sau proprietății noastre, inclusiv prevenirea fraudei.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate:

• Comentarii pe site: Dacă lăsați un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată, pentru a putea recunoaște și aproba automat comentariile următoare.
• Conturi de utilizator: Pentru utilizatorii care se înregistrează pe site-ul nostru web, stocăm informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (cu excepția numelui de utilizator). Administratorii le pot vizualiza și edita de asemenea.
• Cererile de ofertă și mesaje: Datele aferente cererilor de ofertă care nu se concretizează într-un contract comercial sunt păstrate în baza de date timp de 1 an în scop statistic și de analiză a conversiilor, după care sunt șterse sau anonimizate.
• Date financiar-contabile: Datele din facturi și contracte semnate sunt păstrate timp de 10 ani, conform obligațiilor legale fiscale din România.

8. Drepturile Dumneavoastră (Conform Regulamentului UE 2016/679)

Potrivit GDPR, dumneavoastră beneficiați de dreptul de acces și de intervenție asupra datelor personale furnizate. Drepturile dumneavoastră includ:

• Dreptul de acces (Art. 15): Dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind: scopurile prelucrării, categoriile de date vizate, destinatarii cărora le-au fost sau vor fi divulgate, perioada preconizată de stocare sau criteriile de determinare a acesteia. Dacă cereți o resetare a parolei, adresa dumneavoastră IP va fi inclusă în e-mailul pentru resetare.
• Dreptul la rectificare (Art. 16): Dreptul de a obține rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor care sunt incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat” – Art. 17): Aveți dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal fără întârzieri nejustificate în cazul în care: datele nu mai sunt necesare scopurilor, vă retrageți consimțământul și nu există alt temei juridic, vă opuneți prelucrării din motive legitime, datele au fost prelucrate ilegal sau trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale. Acestea nu includ datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Aplicabil în perioadele în care se verifică exactitatea datelor contestate sau legalitatea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Puteți cere să primiți un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, într-un format structurat și citibil automat.
• Dreptul la opoziție (Art. 21): Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul legitim al companiei noastre.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate / profilări (Art. 22): Pentru a optimiza experiența clienților online, vă putem oferi reclame și promoții personalizate rezultate din analiza preferințelor dumneavoastră, dar aveți dreptul de a refuza această profilare prin configurarea setărilor de cookies.

9. Exercitarea Drepturilor și Plângeri

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate mai sus, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, transmisă prin e-mail la: office@mobilatorii.ro sau prin poștă la sediul MOBILATORII SERV SRL din Str. Mărgelelor, nr. 17, Bragadiru, județul Ilfov.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile legale, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Cod poștal 010336, București, România (www.dataprotection.ro).

Prin completarea datelor în formularele de trimitere mesaj, crearea de cont și/sau de solicitare ofertă, dumneavoastră, în calitate de utilizator, vă dați acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopurile legitime prezentate în această politică.